Problèmes de liens partagés

Un lien de partage qui ne fonctionne pas a presque toujours une explication simple : le lien a expiré, il est protégé par un mot de passe, sa limite de téléchargements est atteinte ou le fichier a été supprimé par son propriétaire. Les solutions dépendent de votre situation : destinataire ou propriétaire du fichier.

En bref

Un lien partagé peut expirer (après un nombre de jours, d’heures ou de consultations), exiger un mot de passe ou avoir atteint sa limite de téléchargements. En tant que destinataire, demandez au propriétaire un nouveau lien ; en tant que propriétaire, vérifiez les réglages du lien et créez-en un nouveau si nécessaire.

Si vous êtes destinataire du lien

• Le lien a pu expirer. Les liens de partage peuvent expirer après un nombre de jours, d’heures ou de consultations défini par le propriétaire : demandez-lui un nouveau lien.
• Un mot de passe peut être requis. Le propriétaire peut avoir protégé le lien : demandez-lui le mot de passe.
• La limite de téléchargements peut être atteinte. Demandez au propriétaire de générer un nouveau lien.
• Le fichier a pu être supprimé. Si le propriétaire a supprimé le fichier, le lien ne fonctionne plus ; il peut restaurer le fichier depuis la corbeille pendant 30 jours, puis repartager.

Si vous êtes le propriétaire du fichier

Vérifiez les réglages du lien concerné — expiration, mot de passe, limite de téléchargements — et créez un nouveau lien si nécessaire. Pour revoir les règles de partage, consultez Partager des fichiers et Permissions de partage.

Problèmes fréquents

Combien de temps un lien partagé reste-t-il actif ?

Cela dépend des réglages choisis par le propriétaire : les liens peuvent expirer après un nombre de jours, d’heures ou de consultations.

Pourquoi le lien demande-t-il un mot de passe ?

Le propriétaire a protégé le lien par un mot de passe ; demandez-le-lui directement.

Le fichier a été supprimé, le lien fonctionne-t-il encore ?

Non. Un lien vers un fichier supprimé ne fonctionne plus ; le propriétaire peut restaurer le fichier depuis la corbeille pendant 30 jours, puis créer un nouveau lien.