Que faire si votre compte est compromis

Si vous remarquez des signes d’accès non autorisé — une connexion que vous ne reconnaissez pas, un appareil que vous n’avez pas connecté, une activité que vous n’avez pas effectuée — agissez vite. Cet article liste les étapes à suivre, dans l’ordre.

En bref

Modifiez immédiatement votre mot de passe, vérifiez vos sessions actives et vos appareils connectés et déconnectez ce que vous ne reconnaissez pas, revoyez vos liens de partage, puis contactez l’équipe sécurité à [email protected].

1. Modifiez immédiatement votre mot de passe

Votre mot de passe protège l’accès à votre compte. Si vous suspectez qu’il est compromis, changez-le sans attendre. Choisissez un mot de passe robuste et unique, que vous n’utilisez nulle part ailleurs.

2. Vérifiez vos sessions et vos appareils connectés

La gestion des sessions et des appareils fait partie de la sécurité de votre compte. Passez en revue vos sessions actives et vos appareils connectés, et déconnectez tout appareil que vous ne reconnaissez pas. Cela aide à couper un accès dont disposerait encore quelqu’un.

3. Revoyez vos liens de partage

Vérifiez les fichiers et dossiers que vous avez partagés. Si un lien ne doit plus être accessible, revoyez vos paramètres de partage et retirez les accès que vous ne souhaitez plus accorder. Un compte compromis peut être utilisé pour atteindre du contenu partagé.

4. Contactez l’équipe sécurité

Signalez ce que vous avez observé à [email protected], avec un maximum de détails : quand vous avez remarqué les signes, ce qui vous a paru anormal et quels appareils étaient concernés. Si votre demande n’est pas spécifiquement liée à la sécurité, utilisez plutôt [email protected].

Pourquoi la protection du contenu tient

L’accès aux services et le déchiffrement du contenu sont distincts par conception. Les jetons de session servent au contrôle d’accès, et non comme matériau de déchiffrement. Cela reste grave : agissez vite, et ne présumez jamais qu’un attaquant s’arrêtera à ce qu’il peut atteindre techniquement.

Problèmes fréquents

Comment reconnaître un compte compromis ?

Des signes typiques : des sessions ou des appareils que vous ne reconnaissez pas, ou une activité dans votre compte que vous n’avez pas effectuée.

Et si je n’ai plus accès parce que quelqu’un a changé mon mot de passe ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, consultez Je ne peux pas me connecter, puis contactez [email protected].

Et si je pense que ma clé de chiffrement a été exposée ?

Votre clé protège le contenu des fichiers ; votre mot de passe protège l’accès au compte. Si vous pensez que votre clé a été exposée, contactez [email protected] avant toute autre action.

Où signaler un problème de sécurité ?

Écrivez à [email protected] avec un maximum de détails : ce que vous avez observé, quand, et quels appareils étaient concernés.