Dépannage
Solutions aux problèmes fréquents de connexion, téléversement, partage et paiement.
- Je ne peux pas me connecter à mon compteProblème de connexion : vérifiez e-mail, mot de passe, connexion, puis essayez un autre navigateur. Contactez le support si cela persiste.
- Je ne reçois pas les e-mails d'EverabyteE-mail de vérification ou notifications non reçus : spam, délai d'acheminement, adresse du compte. Les vérifications à faire, et quand contacter.
- Le téléversement d'un fichier échoueTéléversement bloqué ou interrompu : taille du fichier, quota restant, connexion, navigateur. Checklist dans l'ordre et contact du support.
- Le téléchargement d'un fichier échoueTéléchargement bloqué ou interrompu : connexion, navigateur, restrictions du lien partagé. Checklist dans l'ordre et éléments à transmettre au support.
- Problèmes de liens partagésLien partagé qui ne fonctionne pas : expiration, mot de passe requis, limite atteinte ou fichier supprimé. Solutions des deux côtés.
- Le paiement a échouéPaiement refusé : vérifiez votre carte et vos fonds, ou changez de moyen (carte ou cryptomonnaie). Conséquences en cas d'échecs répétés et contact.
- Contacter le support EverabyteSupport par e-mail, formulaire de contact, chat en direct et docs développeur. Réponse généralement sous 24 heures (9h-18h GMT).
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