En resumen
Estos Términos rigen tu uso del sitio web y del servicio de almacenamiento en la nube de Everabyte.
Los aceptas haciendo clic en «Acepto», firmando un formulario de pedido que se refiera a ellos, o utilizando el servicio.
Funcionan junto con la Política de privacidad y, para los clientes empresariales, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). Cuando actuamos como tu encargado del tratamiento, prevalece el DPA. En cualquier otra cuestión de protección de datos, la Política de privacidad prevalece sobre estos Términos.
Si eres consumidor, nada de lo aquí dispuesto reduce tus derechos legales conforme al Consumer Rights Act 2015 o al Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
1. Definiciones
- «Everabyte», «nosotros» — Everabyte Limited, sociedad n.º 16338558, Suite 3173, 275 New North Road, London N1 7AA, Reino Unido.
- «Servicios» — el sitio web, la plataforma, las API y el almacenamiento en la nube cifrado zero-knowledge de Everabyte, junto con la documentación y el soporte relacionados.
- «Usuario», «tú» — cualquier persona u organización que utilice los Servicios.
- «Consumidor» — un Usuario que actúe total o principalmente fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión.
- «Usuario empresarial» — un Usuario que actúe con carácter comercial o profesional.
- «Cuenta» — una cuenta registrada en la plataforma.
- «Suscripción» — acceso recurrente a los Servicios, facturado mensual o anualmente.
- «Contenido» — cualquier archivo o dato que subas, almacenes o transmitas a través de los Servicios.
- «Datos personales» — según se define en el RGPD del Reino Unido.
- «DPA» — el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Everabyte para clientes empresariales.
2. Aceptación y cambios
2.1 Aceptación
Aceptas estos Términos cuando haces clic en «Acepto» o un botón similar al registrarte, firmas un formulario de pedido que se refiera a ellos, o utilizas los Servicios.
Si aceptas en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para obligarla, y «tú» designa a esa organización.
2.2 Cambios
Cambios menores — aclaraciones, correcciones, datos de contacto actualizados — se publican aquí con una nueva fecha de «última actualización».
Cambios materiales — tarifas, renovación automática, responsabilidad, uso aceptable, protección de datos o derechos de terminación — se te notifican por correo electrónico y mediante aviso en el producto al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
Si no deseas aceptar un cambio material, puedes rescindir el Servicio afectado antes de su entrada en vigor, sin penalización. Seguir usando los Servicios no se considera consentimiento de un cambio que requiera legalmente tu consentimiento. Solicita una versión anterior de estos Términos en [email protected].
3. Requisitos, cuentas y suspensión
3.1 Requisitos
Debes tener al menos 18 años para abrir una Cuenta y celebrar un contrato con nosotros. Los Servicios no se ofrecen a menores de 18 años, con o sin consentimiento parental. Esto coincide con la sección 11 de la Política de privacidad.
3.2 Tu Cuenta
Te comprometes a facilitar información de registro exacta y mantenerla actualizada, a proteger tus credenciales y códigos de recuperación, a informarnos con prontitud en [email protected] de cualquier acceso no autorizado, y a responder de la actividad realizada bajo tu Cuenta, con sujeción a la ley aplicable.
Debido al funcionamiento del cifrado, no podemos recuperar tus datos si pierdes tu clave o tus códigos de recuperación. No hay reinicio, ni clave maestra, ni puerta trasera. Guarda tus códigos de recuperación en un lugar seguro, separado de tu dispositivo.
3.3 Seguridad de la cuenta
No respondemos de las pérdidas por acceso no autorizado cuando no hayas tomado medidas razonables para proteger tus credenciales — una contraseña única y robusta, autenticación multifactor, no compartir credenciales. Si has tomado esas medidas y el acceso se debe a nuestro incumplimiento en proporcionar una seguridad adecuada, se aplica la sección 11.
3.4 Suspensión
Podemos suspender o restringir tu Cuenta si creemos razonablemente que has incumplido estos Términos (en particular la sección 6), que tu Cuenta está afectada por un incidente de seguridad, que crea un riesgo legal, de seguridad u operativo, o que una autoridad competente lo ha ordenado.
Cuando sea lícito y razonablemente posible, te daremos aviso previo y la oportunidad de corregir el problema antes de la suspensión, salvo que se necesite actuar de inmediato para prevenir fraude, abuso o daño. Te diremos el motivo y cómo responder.
4. Los Servicios
4.1 Qué ofrecemos
- Almacenamiento en la nube cifrado — almacenamiento de archivos zero-knowledge, cifrado de extremo a extremo. Tus archivos se cifran en tu dispositivo con claves que no poseemos.
- Servidores dedicados — infraestructura dedicada alojada, cuando se contrata.
- Despliegue de marca blanca y módulos personalizados — nuestro software, desarrollado internamente, disponible bajo tu propia marca. Puedes pedirnos desarrollar módulos adicionales específicos para tus necesidades.
- Operaciones de seguridad — la monitorización, el endurecimiento y las medidas de protección que aplicamos para mantener seguras la plataforma y tus datos, descritas en la sección 11 y en la sección 7 de la Política de privacidad.
El plan, la capacidad, los módulos y las funciones exactos que recibes se indican en el sitio web o en tu formulario de pedido.
4.1.1 Qué cubre el «zero-knowledge»
Las afirmaciones de estos Términos de que no podemos leer tu Contenido — secciones 3.3, 7.1, 9.5, 10 y 12.4 — se aplican a nuestra plataforma de almacenamiento, incluidos los despliegues de marca blanca, que ejecutan el mismo software y gestionan las claves de la misma manera. Cambiar la marca no cambia nada del cifrado.
Dos situaciones pueden ser distintas:
- un servidor dedicado, donde lo que podemos acceder depende de cómo esté configurado el entorno y del acceso administrativo que nos pidas conservar;
- un módulo personalizado que, por diseño, necesite tratar tus datos en forma legible.
Cuando se dé cualquiera de los dos casos, tu formulario de pedido o el DPA indica exactamente a qué podemos y no podemos acceder, y te lo comunicaremos antes de desarrollar nada que cambie la situación zero-knowledge.
4.2 Niveles de servicio
Para los Servicios de pago marcados «con SLA»:
- Disponibilidad objetivo: 99,9 % por mes natural, medida en el borde de la plataforma.
- Créditos de servicio: 5 % de la tarifa mensual por cada hora completa de indisponibilidad por encima del objetivo, con un tope del 50 % de la tarifa mensual del Servicio afectado. Los créditos no son en efectivo, se aplican a facturas futuras y son tu único remedio por un incumplimiento del SLA — salvo que la ley te conceda remedios adicionales, cosa que ocurre para los Consumidores.
- Mantenimiento: el mantenimiento programado se realiza en ventanas de poco tráfico, se anuncia con al menos 48 horas de antelación cuando es posible, y no computa frente al objetivo.
- Excluidos: fuerza mayor y parches de seguridad de emergencia.
La disponibilidad actual e histórica se publica en nuestro sitio web.
5. Precios, pago y cancelación
5.1 Precios
Los precios se muestran en el sitio web o en tu formulario de pedido y varían según el plan, el volumen de almacenamiento y el nivel de soporte. Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos sobre transacciones, que se añaden en el pago cuando corresponda.
5.2 Renovación automática (Consumidores)
Para los Consumidores con una Suscripción:
- antes del pago te facilitamos información clara sobre el plazo, el precio recurrente, la fecha de renovación y cómo cancelar;
- tu Suscripción no se renueva automáticamente a menos que lo hayas aceptado activamente. Una casilla premarcada, un ajuste por defecto o el silencio no son consentimiento;
- te enviamos un recordatorio al menos 7 días antes de cada renovación, con la fecha, el importe y cómo cancelar;
- puedes cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período pagado en curso;
- cancelar es al menos tan fácil como registrarse — desde la configuración de tu Cuenta o escribiendo a [email protected].
Algunos de estos compromisos van más allá de lo que la ley exige actualmente. El Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 introduce un régimen legal de suscripciones — avisos de recordatorio, un segundo período de desistimiento en la renovación y una salida fácil garantizada — cuya entrada en vigor se prevé para la primavera de 2027. Hasta entonces, se aplica el Consumer Contracts Regulations 2013, y aplicamos voluntariamente los compromisos anteriores.
Para los Usuarios empresariales, prevalecen los términos de tu formulario de pedido; en su defecto, se aplica lo anterior por defecto.
5.3 Pago
Las tarifas se pagan por adelantado del período de servicio, salvo acuerdo escrito en contrario. Nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrar en tu método de pago las tarifas recurrentes, los impuestos y otros cargos en que incurras. Mantén tu método de pago al día — si falla, se aplica la sección 5.5.
5.4 Proveedores de pago
Los pagos con tarjeta y transferencia los procesa Stripe; los pagos con criptomonedas, NowPayments. En ambos casos, el proveedor gestiona la transacción y nosotros solo recibimos su estado y referencia — nunca tenemos tu número de tarjeta, las credenciales de tu monedero ni tus claves privadas. Cada proveedor se rige por sus propios términos y política de privacidad.
Los pagos con criptomonedas conllevan riesgos adicionales — volatilidad del precio, irreversibilidad, incertidumbre regulatoria — que aceptas si eliges ese método. No damos asesoramiento financiero, fiscal ni de inversión.
5.5 Cambios de precio y pagos fallidos
Cambios de precio. Los ajustes no materiales se notifican con al menos 30 días de antelación y entran en vigor en tu próxima renovación. Los aumentos materiales se notifican con al menos 60 días de antelación, y puedes rescindir el Servicio afectado sin penalización antes de su entrada en vigor — te recordaremos ese derecho en el aviso. Los cambios legales, como una modificación del tipo de IVA, entran en vigor cuando lo haga la ley.
Pagos fallidos. Podemos reintentar el cobro a intervalos razonables, suspender o restringir el Servicio afectado, degradarlo a un plan inferior, o terminarlo tras un aviso de al menos 14 días si la falta no se subsana. Podemos cobrar costes administrativos razonables de recuperación de pagos fallidos cuando la ley lo permita y los hayamos comunicado previamente. No cobramos intereses por demora a los Consumidores, salvo obligación legal.
5.6 Pruebas
Podemos ofrecer una prueba gratuita de 7 días. La elegibilidad, la duración y las funciones varían según la oferta y pueden cambiar, en la medida en que la ley lo permita.
Si se requiere un método de pago al registrarte, la Suscripción de pago no comienza automáticamente al terminar la prueba. Obtenemos tu consentimiento explícito antes de cobrarte y enviamos un recordatorio al menos 3 días antes de que termine la prueba explicando cómo cancelar. Si no se requiere método de pago, no se cobra nada a menos que elijas activamente un plan de pago.
5.7 Derecho de desistimiento (Consumidores)
Como Consumidor que compra a distancia, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días conforme al Consumer Contracts Regulations 2013.
Si nos pides empezar a prestar los Servicios durante esos 14 días y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez plenamente prestados, pierdes ese derecho con la plena ejecución. Pedimos ese reconocimiento por separado en el pago — nunca se incluye en la aceptación de estos Términos.
Si no lo das, puedes desistir dentro de los 14 días y te reembolsamos conforme a la sección 5.8.
5.8 Reembolsos
- Desistimiento (sección 5.7): reembolsamos todos los pagos recibidos, por el mismo método de pago, en un plazo de 14 días desde que conocemos tu decisión.
- Tras la plena ejecución a tu solicitud expresa: no se debe ningún reembolso.
- Tiempo no utilizado: no concedemos reembolsos parciales ni prorrateados por tiempo o almacenamiento no utilizado, degradaciones o períodos de facturación parcialmente utilizados, salvo obligación legal.
- Créditos SLA: no monetarios, no transferibles, utilizables solo contra Servicios futuros.
- Por cortesía: podemos emitir un reembolso o crédito discrecional, por ejemplo cuando ha existido un problema documentado de calidad de servicio.
5.9 Cancelar
Cancela desde la configuración de tu Cuenta o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso y mantienes el acceso hasta entonces. No cancela las tarifas ya devengadas. Los contratos corporativos y negociados pueden tener sus propios plazos de preaviso, que prevalecen.
6. Uso aceptable
No debes usar los Servicios para:
- almacenar, distribuir o facilitar contenido ilegal, incluido contenido que infrinja el derecho penal, la propiedad intelectual o la protección de datos;
- distribuir malware, ransomware, spyware u otro código malicioso;
- realizar phishing, fraude, robo de identidad u otras prácticas engañosas;
- infringir derechos de propiedad intelectual u hospedar material pirata o robado;
- enviar spam o mensajería masiva abusiva;
- eludir la autenticación, los controles de seguridad, los límites de tasa o las restricciones de acceso;
- interferir con la integridad, disponibilidad o rendimiento de la plataforma o de terceros, incluidos ataques de denegación de servicio, escaneos de puertos o pruebas de vulnerabilidad no autorizadas;
- realizar piratería informática ilícita o robo de credenciales;
- sobrecargar la infraestructura de manera que se degrade el servicio o se perjudique a otros;
- infringir el derecho de control de exportaciones, sanciones o contra el blanqueo de capitales;
- almacenar o tratar datos personales de categorías especiales (salud, biometría, datos sobre infracciones penales y similares) salvo que tengas un DPA con nosotros que los cubra. Coincide con la sección 2 de la Política de privacidad: no tratamos esos datos como responsables.
6.1 Cómo lo aplicamos — y qué no podemos ver
No podemos leer tus archivos. No tenemos medios técnicos para inspeccionar el Contenido, por lo que no lo escaneamos proactivamente ni podemos hacerlo. Nuestra aplicación se basa en metadatos, comportamiento de la plataforma, informes de abuso y solicitudes lícitas — nunca en el contenido de los archivos.
Podemos monitorizar el uso de los Servicios para detectar incumplimientos de esta sección, incidentes de seguridad y abusos. La monitorización se limita a lo necesario y proporcional, y se describe en la Política de privacidad.
Parte de la aplicación es automatizada — limitación de tasa y bloqueo temporal de inicios de sesión sospechosos, y puntuación de fraude en los pagos. Si una medida automatizada restringe tu acceso, puedes pedir que una persona la revise, presentar tus argumentos e impugnar el resultado, escribiendo a [email protected]. No tomamos decisiones significativas sobre ti mediante medios únicamente automatizados. Ver la sección 10 de la Política de privacidad.
Cuando creamos razonablemente que has incumplido esta sección, podemos suspender o terminar la Cuenta o el Servicio afectado, desactivar el acceso a Contenido específico cuando sea lícito y proporcional, denunciar presuntas infracciones a las autoridades y cooperar con ellas, y ejercer acciones civiles.
Cuando sea lícito y posible, te diremos qué hemos hecho y por qué, y te daremos la oportunidad de responder — salvo que ello comprometa una investigación o cause un daño adicional.
7. Protección de datos
7.1 Política de privacidad
La Política de privacidad explica cómo tratamos los Datos personales como responsables — tu cuenta, facturación, soporte y registros técnicos. Forma parte de estos Términos y prevalece sobre ellos en cualquier cuestión de protección de datos, salvo donde se aplique el DPA.
7.2 Si eres un cliente empresarial
Cuando usas los Servicios para almacenar Datos personales sobre tus propios clientes, personal o usuarios finales, tú eres el responsable y nosotros tu encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD del Reino Unido. Tratamos esos datos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, bajo el DPA, que contiene los términos exigidos por el artículo 28(3). El DPA prevalece sobre estos Términos para ese tratamiento.
7.3 Si eres un particular
Cuando almacenas tus archivos personales para fines privados, se trata de tu actividad estrictamente personal y queda fuera del ámbito del RGPD del Reino Unido (artículo 2(2)(a)). No eres responsable de tus propios datos y nosotros no somos tu encargado.
Somos los responsables de los datos que tenemos sobre ti como cliente — tu cuenta, facturación, historial de soporte y registros técnicos — y de los metadatos que genera tu uso del Servicio. La Política de privacidad cubre todo ello.
Esto sustituye la postura de la versión 2.1 de estos Términos, que describía a los usuarios particulares como responsables y a Everabyte como su encargado. Una persona no puede ser responsable de sus propios datos personales, el tratamiento estrictamente personal queda fuera del ámbito, y un acuerdo del artículo 28 no puede celebrarse con un consumidor.
7.4 Dónde se almacenan tus datos y proveedores
Tú eliges la región del centro de datos para tu almacenamiento. Las cuentas individuales tienen Londres por defecto. Regiones disponibles: Londres; Ámsterdam, Fráncfort, París, Milán; Toronto, Tokio; Sídney, Singapur; Oregon, San José, Virginia.
Tus datos de cuenta, facturación y soporte permanecen en el Reino Unido independientemente de la región que elijas. Se realiza un procesamiento transregional limitado para la autenticación, la facturación y la mitigación de DDoS, y las copias de seguridad cifradas pueden residir en una región secundaria.
Nuestros proveedores son IONOS UK (alojamiento y almacenamiento en centro de datos), Stripe (pagos) y Google Analytics (analíticas del sitio web y del producto, solo con tu consentimiento). Avisamos a los clientes empresariales con 30 días de antelación por correo electrónico antes de añadir un nuevo proveedor que trate sus datos, y puedes oponerte por motivos razonables de protección de datos — trabajaremos entonces de buena fe contigo, lo que puede incluir permitirte rescindir el Servicio afectado.
Las transferencias fuera del Reino Unido se amparan en los reglamentos de adecuación británicos, el UK-US Data Bridge o el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA). Cuando nos basamos en el IDTA, evaluamos y documentamos si la protección del destino es no sensiblemente inferior a la del RGPD del Reino Unido, como exige el Data (Use and Access) Act 2025. La sección 5 de la Política de privacidad indica qué mecanismo aplica a cada región. Copias a petición: [email protected].
7.5 Arquitectura zero-knowledge: qué significa para ti
Las claves de cifrado se derivan y se conservan en tu dispositivo. No las poseemos y no podemos descifrar tu Contenido.
Las consecuencias prácticas, para que no haya sorpresas después:
- No podemos recuperar tus archivos si pierdes tu clave o tus códigos de recuperación.
- No podemos producir el texto en claro de tus archivos en respuesta a una solicitud de acceso, una orden judicial o cualquier otra solicitud. Podemos confirmar qué objetos cifrados existen y sus metadatos.
- No podemos ayudarte a encontrar o extraer registros concretos de dentro de tus archivos.
- La exportación corre de tu cuenta — usa la función de exportación de la plataforma en cualquier momento.
7.6 Tus derechos y reclamaciones
Nada en estos Términos reduce tus derechos conforme al RGPD del Reino Unido o al Data Protection Act 2018. La sección 8 de la Política de privacidad los explica y cómo ejercerlos.
También tienes derecho legal a reclamar directamente ante nosotros por nuestro tratamiento de tus datos (sección 164A del Data Protection Act 2018). Escribe a [email protected] — acusamos recibo en 30 días. También puedes reclamar al Information Commissioner's Office en ico.org.uk/make-a-complaint sin pasar primero por nosotros.
8. Contenidos y propiedad intelectual
8.1 Tu Contenido
Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre tu Contenido. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, cifrar, respaldar y recuperar tu Contenido únicamente en la medida necesaria para prestarte los Servicios.
Como tu Contenido nos llega como texto cifrado que no podemos descifrar, esta licencia cubre únicamente operaciones sobre datos cifrados. No nos permite leer, analizar, compartir ni usar el fondo de tus archivos, y finaliza cuando terminan estos Términos.
8.2 Nuestra propiedad intelectual
Toda la propiedad intelectual del sitio web, la plataforma, la marca, el software y la documentación nos pertenece o pertenece a nuestros licenciantes. Con sujeción a tu cumplimiento de estos Términos, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar los Servicios según su finalidad lícita prevista. Termina automáticamente cuando terminen estos Términos.
8.3 Comentarios
Si nos envías comentarios o sugerencias sobre los Servicios, nos otorgas una licencia no exclusiva y libre de regalías para usarlos con el fin de mejorar los Servicios, sin obligación hacia ti. Esto cubre la idea, no los datos personales ni la información confidencial de tu mensaje — no publicaremos ni atribuiremos tus comentarios sin preguntarte antes.
9. Suspensión y terminación
9.1 Por nosotros, con causa
Podemos suspender o terminar tu Cuenta o un Servicio si incumples materialmente estos Términos, incluido el uso aceptable (sección 6) o el pago (sección 5); creas un riesgo legal, de seguridad u operativo para nosotros u otros usuarios; usas los Servicios de forma fraudulenta, abusiva o ilícita; lo ordena una autoridad competente; o te vuelves insolvente o incapaz de pagar tus deudas.
Cuando sea lícito y razonablemente posible, daremos aviso previo y la oportunidad de corregir el problema, salvo que se necesite actuar de inmediato para prevenir daño, fraude o exposición legal.
9.2 Por ti
Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento — la sección 5.9 se aplica a las Suscripciones de pago.
Puedes rescindir el Servicio afectado de inmediato si incumplimos materialmente estos Términos y no lo subsanamos en un plazo de 30 días desde tu notificación escrita, o si nos volvemos insolventes. En ese caso tienes derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada del Servicio afectado.
9.3 Qué ocurre con tu Contenido
Cuando termina una Suscripción, tienes 30 días para exportar tu Contenido antes de su purga. Los archivos eliminados permanecen en la papelera 30 días y luego se purgan.
Si eliminas tu Cuenta, se aplica un período de gracia de 14 días más corto: al terminar, la Cuenta se cierra definitivamente y no puede ser recuperada, reactivada ni accedida por nadie, incluidos nosotros. Si quieres la ventana de exportación más larga, exporta tu Contenido antes de eliminar la Cuenta.
Los plazos completos de conservación están en la sección 6 de la Política de privacidad. Algunos registros se conservan más tiempo cuando la ley lo exige — los registros de facturación y fiscales durante 7 años, por ejemplo.
9.4 Otros efectos de la terminación
Tu licencia de uso de los Servicios termina y debes dejar de usarlos. Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir — secciones 6, 7, 8, 10, 11, 12 y 13 — sobreviven a la terminación.
10. Garantías
Cada parte confirma que tiene autoridad para celebrar estos Términos y que al hacerlo no incumple ningún otro acuerdo.
Garantizamos que prestaremos los Servicios con la diligencia y habilidad razonables, que funcionarán conforme a la documentación en todos los aspectos materiales, y que cumpliremos la ley aplicable al prestarlos.
Salvo lo indicado en estos Términos, y en la máxima medida que permita la ley, quedan excluidas todas las demás garantías y condiciones, expresas o implícitas. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o de incidentes de seguridad.
Consumidores: nada de lo aquí dispuesto elimina tus derechos legales conforme al Consumer Rights Act 2015, incluidos los derechos a servicios prestados con diligencia y habilidad razonables, y a contenido digital de calidad satisfactoria y apto para el uso.
11. Responsabilidad
11.1 Límite
Usuarios empresariales: nuestra responsabilidad total derivada de los Servicios en cualquier período de 12 meses no excederá el total de las tarifas que nos hayas pagado por el Servicio afectado en ese período. Si el Servicio ha funcionado menos de 12 meses, el límite son las tarifas pagadas en los 3 meses anteriores, prorrateadas a un equivalente de 12 meses.
Consumidores: nada en esta sección limita o excluye cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley que te aplica. Tus derechos legales conforme al Consumer Rights Act 2015 se conservan íntegramente.
11.2 Daños excluidos
En la máxima medida que permita la ley, ninguna de las partes responde por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o buena voluntad.
Pérdida de datos. Entre nosotros y un Usuario empresarial, se excluye la responsabilidad por pérdida o corrupción de datos, y es tu responsabilidad conservar copias de seguridad independientes del Contenido que no puedas permitirte perder. Esta exclusión no se aplica a los Consumidores, cuyos derechos legales no se ven afectados.
Nada en esta sección excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o tergistración fraudulenta, incumplimiento de la confidencialidad, infracción de la propiedad intelectual de la otra parte, tus obligaciones de pago, o cualquier otra cosa que la ley no permita excluir.
11.3 Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por el incumplimiento o retraso causados por eventos fuera de su control razonable — catástrofes naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actuaciones gubernamentales, sanciones, fallos de Internet, telecomunicaciones o electricidad, ciberataques, disrupciones de la cadena de suministro o conflictos laborales. La parte afectada mitigará y mantendrá informada a la otra. Si el evento dura más de 60 días, cualquiera de las partes puede rescindir el Servicio afectado mediante notificación escrita, sin penalización.
12. Indemnización (solo usuarios empresariales)
Si eres un Usuario empresarial, nos indemnizarás frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos, de tu Contenido — incluida cualquier reclamación de que infringe derechos de terceros — o de tu incumplimiento de cualquier ley aplicable a tu uso de los Servicios.
Te notificaremos la reclamación con prontitud, te daremos el control de la defensa y el acuerdo (siempre que no transijas de forma que admita culpa de nuestra parte o nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento), y cooperaremos razonablemente a tu costa.
Esta sección no se aplica a los Consumidores.
13. Ley, controversias y disposiciones generales
13.1 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción.
Si eres Consumidor, conservas las protecciones imperativas de la ley de tu lugar de residencia, y puedes presentar demandas ante los tribunales de tu parte del Reino Unido.
Cuando un acuerdo escrito separado especifique una ley aplicable o una resolución de controversias diferente, ese acuerdo prevalece.
13.2 Resolución de controversias
Ambos intentaremos de buena fe resolver cualquier controversia informalmente dentro de los 30 días siguientes a la notificación escrita.
Si no funciona, los Consumidores pueden acudir también a un organismo de resolución alternativa de litigios aprobado por el Chartered Trading Standards Institute, o contactar con el servicio de consumo de Citizens Advice. Usar el ADR no afecta a tu derecho a acudir a los tribunales.
13.3 General
Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, el DPA cuando aplique y cualquier formulario de pedido, constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre los Servicios, y sustituyen a los acuerdos y declaraciones anteriores. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por tergistración fraudulenta.
Terceros. Estos Términos no crean derechos exigibles por quien no sea parte.
Cesión. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder estos Términos a un sucesor en una fusión, adquisición o reestructuración, notificándotelo. Tus derechos de protección de datos no se ven afectados — ver la sección 4 de la Política de privacidad.
Notificaciones. A ti: por correo electrónico a la dirección de tu Cuenta, mediante aviso en el producto, o por correo postal a la dirección que nos diste. A nosotros: [email protected], o por correo postal a Everabyte Limited, Suite 3173, 275 New North Road, London N1 7AA. Las notificaciones se entienden recibidas 24 horas después del correo electrónico salvo que rebote, inmediatamente tras su visualización en el caso del aviso en el producto, y 3 días hábiles después del envío postal.
Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, se separa y el resto sigue vigente.
Renuncia. Un fallo o retraso en el ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Cuando se facilite una traducción, prevalece la versión inglesa.
14. Contacto
- General: [email protected]
- Legal: [email protected]
- Incidentes de seguridad: [email protected]
- Protección de datos: [email protected]
- Correo postal: Everabyte Limited, Suite 3173, 275 New North Road, London N1 7AA, Reino Unido
Para dejar de recibir correos de marketing, usa el enlace de baja de cualquier mensaje de marketing o escribe a [email protected]. Dar de baja no detiene las comunicaciones del servicio — alertas de seguridad, avisos operativos y actualizaciones de políticas — necesarias para prestar los Servicios.
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